İade-İptal-Teslimat Koşulları

Kargo Süreci

• Siparişiniz merkez depomuzda mevcut ise, saat 14:00'e kadar verilen siparişler aynı gün kargoya teslim edilir.
• Web sitemizde yer alan "KARGOM NEREDE" bölümüne tıklayarak gönderinizin durumunu kolayca takip edebilirsiniz.
• www.rapsodi.com.tr online mağazasından yapılan tüm alışverişlerde, mağaza ve bayilerimizin bulunduğu illerde kargo ücreti sipariş tutarına eklenmez.

İade Koşulları

• Teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde ürününüzü iade edebilir, 30 gün içerisinde değişim talebinde bulunabilirsiniz.
• Hasar görmüş, kullanılmış, kutusuz, garanti belgesi veya aksesuarları eksik olan ürünlerin iadesi ve değişimi kesinlikle kabul edilmez. Döşemeli ürünler ile montajı yapılmış panel ürünlerde iade veya değişim talep edilmesi halinde, ürün bedelinin %25'i kesinti olarak uygulanır.
• Ürünü teslim aldığınızda herhangi bir sorunla karşılaşırsanız, aynı gün içerisinde durumu info@rapsodi.com adresine bildirmeniz gerekmektedir. Müşteri temsilcilerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir.
• Ürün iade ve değişim işlemleriniz için ürünü anlaşmalı kargo firmamız aracılığıyla karşı ödemeli olarak gönderebilirsiniz. Anlaşmalı kargo firmamız dışında gönderilen karşı ödemeli kargoların ücreti göndericiye aittir.
• İade ve değişim işlemleri hakkında detaylı bilgi almak için +90 (XXX XXX XX XX) numaralı telefondan bizimle iletişime geçebilirsiniz. İade ve Değişim Adresi: XXX, Tel: +90 (XXX XXX XX XX). Ürün tarafımıza ulaşıp teknik servis kontrolleri tamamlandıktan sonra:

• İade işleminizin sonucu, bankanıza bağlı olarak en geç 10 gün içerisinde hesabınıza yansıyacaktır. Bu süreç bankaların işlem sürelerine bağlı olduğundan tarafımızca müdahale edilememektedir.
• Ürün değişim işlemleri ortalama 3 gün içerisinde tamamlanmaktadır. Aksi bir durumda müşteri temsilcilerimiz sizinle iletişime geçecektir.
• İade ve değişim işlemlerinde, faturanın arka kısmında bulunan "İADE BÖLÜMÜ" eksiksiz doldurulmalı, imzalanmalı ve faturanın aslı ürün ile birlikte tarafımıza gönderilmelidir.